Betriebswirtschaftliches Modul E-Commerce

| Zielgruppe | Auszubildende und Schüler (DQR 4) zur Begleitung im Unterricht, Betriebswirte und Studierende (DQR 6), Praktiker im beruflichen E-Commerce-Alltag

| Lehrplanbezug | Fachschule Wirtschaft, Bildungsgänge mit E-Commerce-Anteilen

| Konzeption | E-Commerce hat längst einen festen Platz in der Arbeitswelt wie auch in der Lebenswelt von Auszubildenden, Studierenden und Praktikern. In die Lehrpläne gelangt das Thema zunehmend als eigenständiges Handlungsfeld.

Das Buch bietet praxisnahe Zustandsbeschreibungen, Erklärungen und Strukturierungen der E-Commerce-Handelslandschaft. (Theoretische) Einordnungen werden durch handlungs- und problemorientierte Aufgaben in abgestufter Schwierigkeit abgerundet. Die kompetenzorientierten Aufgaben sind so aufgebaut, dass sie den Lernenden Schritt für Schritt von einfachen Reproduktionsaufgaben (z.B. Ankreuzaufgaben) über Verständnis- und Anwendungsaufgaben bis hin zu komplexen Handlungssituationen führen, in deren Zuge kaufmännische Instrumente erklärt und eingesetzt werden.
Das Buch schlägt eine Brücke von der Strategiefindung bis hin zur operativen Umsetzung. Es wurde bewusst mit einem breitem Zielgruppenfokus erstellt. Kaufmännische Grundlagen genügen.

| Inhalt | 

• Relevanz des Onlinehandels
• Geschäftsmodelle
• Produkt- und Sortimentsstrategien
• Webshop – Onlinemarktplatz – Onlineplattform
• Multi-Channel-Management
• Käuferverhalten und -trends
• Gap-Modell
• Trust Signals
• Customer Journey
• Touchpoints
• CRM
• Kundenkommunikation
• Sales Marketing
• Social Media Management
• Rechtliche Aspekte
• u.a.