FAQ - merkur-medien

In diesem Abschnitt beantworten wir Ihnen häufig gestellte Fragen zu unserer Plattform merkur-medien. Sollten Sie die passende Antwort zu Ihrer Frage hier nicht finden, kontaktieren Sie uns gerne unter digital@merkur-verlag.de.

Was bedeuten die lcons, die gelegentlich auf den Covern meiner digitalen Medien angezeigt werden?



Download

Das digitale Medium steht zum Download in Ihrer App zur Verfügung. Heruntergeladene Medien können Sie auch ohne Internetverbindung offline nutzen.

Update

Es ist ein Update Ihres digitalen Mediums verfügbar! Laden Sie das Update herunter, um von den Neuerungen zu profitieren.

Abgelaufene Lizenz

Die Lizenz Ihres digitalen Mediums läuft demnächst ab oder ist bereits abgelaufen.

Um Ihre Bücher auf merkur-medien nutzen zu können, müssen Sie einen E-Book-Code in unserem Webshop auf www.merkur-verlag.de erwerben. Nach dem Kaufprozess wird ein E-Book-Code innerhalb von ein bis drei Arbeitstagen bereitgestellt, mit dem das E-Book auf merkur-medien.de aktiviert werden kann. Für die Nutzung des E-Books ist eine kostenlose Registrierung auf www.merkur-medien.de notwendig. Hinweis: Diese Registrierung muss unabhängig von der Registrierung in unserem Online-Shop erfolgen!

Um merkur-medien nutzen zu können, müssen Sie sich mit einer aktiven E-Mail-Adresse und einem von Ihnen gewähltem Passwort registrieren. Sie können merkur-medien nicht mit den Zugangsdaten zu unserem Online-Shop benutzen. Sie benötigen zwei separate Accounts, einen für merkur-medien, einen für den Online-Shop, wenn Sie beide Plattformen (Online-Shop und merkur-medien) nutzen möchten. Das ist notwendig, da aus Datenschutzgründen nicht ein Account für zwei unterschiedliche Plattformen verwendet werden kann.

Über das Plus am Ende der Produktliste können weitere E-Book-Codes eingegeben werden. Alternativ können Sie auch auf Ihren Benutzernamen klicken und "Code einlösen" wählen.

Das Digitale Regal ist für Desktop-PCs unter Windows (ab Windows 7) und Mac (ab MAC OS 10.8) online im Browser oder offline als Programm, sowie auch als kostenlose App für iPhone, iPad (iOS: ab Version 9.3) und Android-Geräte (ab Version 5.0) erhältlich.

Das Digitale Regal ist mit jedem Browser auf verschiedenen Desktop-PCs und mobilen Endgeräten (Smartphones und Tablets) nutzbar. Wir empfehlen, immer die aktuelle Version der Browser Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome und Safari zu nutzen. Nur so kann gewährleistet werden, dass Sie das Digitale Regal wie auch den Reader mit vollem Funktionsumfang nutzen können.

Die kostenlose App steht Ihnen unter iOS im App Store und unter Android im Google Play Store zum Download bereit. Suchen Sie in den Appstores einfach unter dem Suchbegriff „merkur-medien“ danach.

Ja, wenn Sie beim ersten Login bei merkur-medien ein Häkchen bei "Angemeldet bleiben" setzen, müssen Sie ihr Passwort beim Start nicht mehr eingeben. Nach zwei Wochen Inaktivität werden Sie automatisch ausgeloggt. Wenn Sie sich über das Menü ausloggen, ist beim nächsten Mal wieder das Passwort einzugeben. Hierzu ist eine aktive Internetverbindung notwendig.

Auch ohne dauerhafte Internetverbindung können Sie arbeiten. Hierzu laden Sie sich einfach die kostenlose App für iOS und Android auf Ihr Tablet oder Smartphone herunter. Für den Desktop-PC ist eine eigene Anwendung verfügbar. Nach dem einmaligen Download auf das Gerät steht Ihnen das ausgewählte Medium auch ohne Internetverbindung zur Nutzung bereit (siehe dazu auch Abschnitt „Synchronisation Ihrer digitalen Bücher“). Sie benötigen jedoch zur Synchronisation der E-Books mindestens alle 30 Tage einmal eine aktive Internetverbindung.

Wenn Sie diese Meldung angezeigt bekommen, besteht keine aktive lnternetverbindung. In diesem Status können Sie alle Produkte nutzen, die bereits auf das Gerät heruntergeladen wurden. Welche Medien im Offline-Modus verfügbar sind, sehen Sie an dem farbigen Cover. Ist ein digitales Medium nicht im Offline-Modus verfügbar, sehen Sie oben links im Cover eine Wolke. Den Download dieses Mediums können Sie jedoch erst wieder bei einer aktiven Internetverbindung starten.

Ist ein digitales Medium mit einem Warndreieck versehen und Ihre Lizenz abgelaufen, können Sie das digitale Medium aus Ihrem digitalem Schulbuchregal entfernen. Beim Löschen wird der zuvor von dem Medium auf Ihrem Gerät belegte Speicherplatz wieder freigegeben.

Sollten Sie bereits Titel in merkur-medien freigeschaltet haben, stehen Ihnen diese natürlich auch im BILDUNGSLOGIN zur Verfügung. Nach dem erstmaligen Login im BILDUNGSLOGIN werden Ihre bereits erworbenen Titel von merkur-medien synchronisiert. Künftig können Sie also alle digitalen Medien sowohl über den BILDUNGSLOGIN und merkur-medien nutzen.

Jedes Benutzerkonto darf nur von der Person genutzt werden, die sich registriert hat. Wir empfehlen Ihnen, die Nutzerdaten vertraulich zu behandeln. Eine (bewusste) Weitergabe der Nutzerdaten ist untersagt.

Bitte prüfen Sie auf Tippfehler. Der E-Book-Code besitzt insgesamt 15 Zeichen und beginnt mit einem MVR.

Die Nutzung von merkur-medien ist für minderjährige Nutzer nur nach der Einreichung der Einwilligungserklärung möglich. Sollte die zu registrierende Person minderjährig sein, ist neben dem Bestätigen der Minderjährigkeit durch die Bestätigung der Checkbox bei der Registrierung, die dort verlinkte Einwilligungserklärung bei uns unter digital@merkur-verlag.de einzureichen.

  • Die Laufzeit einer Lizenz für ein digitales Arbeitsheft läuft immer 3 Jahre
  • In der Lizenz zu einem digitalen Arbeitsheft ist keine Ausleihfunktion enthalten 
  • Der Preis für die Lizenz zu einem digitalen Arbeitsheft entspricht dem Preis der gedruckten Version
  • Die Lizenzbedingungen für unsere E-Books und digitalen Arbeitshefte finden Sie in unseren AGB oder Sie können die Lizenzbedingungen auch hier als pdf-Dokument herunterladen
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